《商会年度的工作总结》属于年度总结中比较优秀的内容，欢迎参考。
1、商会年度的工作总结
南湖街道总工会从“服务基层”“密切联系群众”“建设规范化基层工会”的工作思路出发，深入贯彻落实“组织起来，切实维权”的工作方针，充分发挥工会组织的桥梁和纽带作用，以维护职工合法权益、促进经济发展为目标，以完善工会基层组织建设为基础，以企业工会自身规范化建设为关键，深入开展工会活动，全面完成了全年的工作任务。
一、重点工作
(一)加强企业工会规范化建设，推动辖区企业基层工会开展工作。
南湖街道总工会组织各社区工会干部逐一走访巡查企业基层工会，了解企业经营和工会运作情况，了解企业工会工作是否存在困难，面对面帮助企业工会干部做好企业工会组织的各项工作。今年，南湖街道总工会带领各社区走访指导企业基层工会526家。
通过走访巡查检查企业基层工会的工作开展情况，指出不足和提出整改意见，推动企业基层工会实行规范化建设，做到有批复，有名册，有活动资料，有牌子等，为建设有用工会、实力工会打下基础。南湖街道总工会对辖区30个重点企业基层工会重点指导督促，在规范民主换届程序、签订集体合同和企务公开化管理上花大力气，玛雅城有限公司工会建立了职工俱乐部;艾奕康公司工会、百佳公司工会完成民主换届工作;永旺特慧优国际贸易有限公司完成民主建会工作;完成企业工会换届74家。
广州百佳超级市场有限公司工会被评为“市先进职工之家”称号。世纪星源和沃尔玛嘉里中心店工会递交罗湖“巾帼文明岗”申报资料，并获得“巾帼文明岗”称号。
二、工作亮点
(一)加大力度开展组建工会工作，扩大工会的影响力。
今年南湖街道总工会按照市总、区总的要求，对100人以上未建会企业进行组建走访发动工作。街道总工会带领各社区工会干部，对辖区100人以上未建会的企业作重点攻关对象，进行认真细致的工作，多次上门与企业沟通，把工会组织的作用进行详细解说，工会组织是党群组织，是为企业和员工服务的组织，通过工会协商平台可以减少劳资纠纷。今年，我街道辖区新组建企业工会19家。
(二)全面做好集体协商工作，切实保障职工的基本权益。
南湖街道总工会把集体协商作为核心工作，通过开展集体协商，组织和引导职工，建立劳资对话、协商、合作的机制。南湖街道总工会9个社区工会联合会，审议通过签订区域性集体合同9份，覆盖企业4422家，员工61908人，完成今年的区域性集体合同签订任务。同时，在辖区企业工会中广泛宣传集体协商和摸底工作，确定今年签订集体合同的企业，并发出集体协商的要约。现已有21家企业签订了工资集体协商协议书，覆盖员工2150名。辖区内世界500强法人企业7家签订了工资集体协商协议书，覆盖员工931名。
(三)积极开展各项文体活动，促进和谐劳动关系。
1、组织职工参加区各种竞赛和文体活动。南湖街道总工会积极动员辖区企业基层工会参加三八节《XX区第四届女职工趣味运动会》，我街道有6家企业基层工会60多名运动员参加此次运动会，并取得优异成绩，荣获了XX区总工会奖励。在这次运动会中，既丰富了企业职工的业余生活，又使员工在运动中得到了锻炼，提高了工会的活力。街道总工会积极组织辖区职工参加区《“我在罗湖.璀璨有我”珠宝之星系列活动》。其中，金雅福珠宝集团有限公司符绍文参加了起版之星的比赛，取得了第一名的优异成绩。街道总工会推动辖区企业参加市总《安康杯》活动，辖区3家企业参加，为企业的安全生产起到推动作用。
2、组织开展“工会情”主题系列活动10场。为丰富职工的文化体育生活，进一步增强企业工会组织的凝聚力，街道总工会于8月份举办了““工会情”羽毛球友谊赛”的主题活动。此次活动有世纪星源、艾奕康等36家企业工会组队共263人运动员参赛，比赛项目有男子单打、女子单打、混合双打和团体奖项。
比赛展现出职工顽强的拼搏精神和良好的团队协作意识，获得企业和职工的一致好评。加强辖区企业职工之间的感情交流，为企业单身职工牵线搭桥，同时丰富职工的业余文化生活。8月16号下午，南湖街道和平社区工会联合会携手海关机关服务处、深圳生利投资管理有限公司共同在深圳海关活动中心三楼举办第二届“相遇缘在和平”鹊桥联谊会。150多名来自海关、广深铁路等大型企业的优秀单身青年男女前来参加，活动分为心的宣言、心心相映、破冰游戏、心有所属、心有灵犀五大主题，现场成功促成了13对姻缘，活动取得了圆满成功。
(四)积极开展职工培训工作，提高职工综合素质和技能。
根据区总工会职工素质培训工作方案，结合各企业基层工会情况，开展补贴培训、技能培训、班组长培训、素质培训、工会业务培训、安全主任、安全员培训等形式多样的培训课程。
1、组织了近百人参加区总工会工人活动中心的各项培训课程，有会计实务，计算机图像处理、英语、摄影技术等课程，为职工提供提升自身素质的平台。
2、街道总工会同时为职工工作需求组织100多人参加了区工会技能培训，有会计实务、计算机高新技术、营养师、物业管理员，钻石检验员等技能培训课程。职工参加了系统的培训后将考取各类职称证书增强专业素质。
3、组织了近百名职工参加区总工会的英语素质培训，提高职工的英语素质。
4、在辖区社区工联会开展9场公益讲座，有心理健康、消防知识、工会业务知识等课程。
(五)积极做好职工帮扶工作，确保送温暖常态化。
加强职工服务中心建设，推动工会帮扶工作。建立统一的困难职工档案，并做好困难员工家庭回访和档案信息的动态管理。街道总工会在中秋国庆期间、元旦春节期间开展重大节日帮扶工作，共帮扶困难职工42人，支助帮扶慰问金共52000元，给困难家庭送去温暖，帮助困难家庭欢度节日。同时，街道总工会向区总工会申请困难帮扶共帮扶9人，申请金秋助学共帮扶5名困难职工子女上大学。
2、超市年度工作总结超市个人年度工作总结
一、xx年年度营运绩效分析：
xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励；大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开始，得到明显改善；梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。
二、企业发展方面
xx年年度原计划开发便利店10家，标超2—3家。
在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。
在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。
三溪店预计会在XX年3月或者4月开业。
虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的（）规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。
在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信XX年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。
三、加强了对营运企划的管理
xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。
xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升（xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%）。
在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。
xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在XX年的工作计划中，提出改善意见。
四、采购部
采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：
XX年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。
3、超市年度工作总结超市个人年度工作总结
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。
（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的`态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，如有不慎，望各位领导多多见谅！
4、超市年度工作总结超市个人年度工作总结
旧历xx年过得无声无息。在这一年里，我们经历了风风雨雨。核心客户、营业额、营业利润大起大落，得而复失、失而复得；人力资源、运作模式、业务开发经过了很多并不成功的尝试。在这许多尝试中，我们付出了很大代价。但值得安慰的是，虽然11财年公司略有亏损，但我们还存在，我们每一个团队的核心成员还在一起。相比xx年，我们都显得更加成熟和稳健。在成败更迭和不断的探索中我们能更清楚地看清自己的能力、所处的定位。
总结xx年，主要总结这一年各个业务及营运口子的失误和经验，以规避前进道路中的差误。
一、企业无小事，由于对家家鲜报价策略不当导致新一佳业务全盘皆输
由于佳佳鲜的生鲜运输业务量不大，总部一直未将其作为重点事务处理。从车辆组织、营运管理、甚至报价均由营运部负责。该部门在车辆运力组织上失当，对驾驶员的人品，服务意识缺乏考核、培训。出现了偷盗、驾驶员直接与客户接洽、操作主管与客户对应主管不和等完全失控局面。此情况直接影响了我们在新一佳的良好商业口碑。
由于我们在付出运价上居高不下，导致总体成本上升，给客户的报价水涨船高。加上家家鲜管理人员本身也不太熟悉物流业务，以简单的社会闲散车辆单价来对比我司车价，以我司的3吨容积19m的车价对比1。5吨容积11——13m的车价。出于我们自身报价偏高、客户不当比对两因素，我们运价超高。
由于家家鲜的连带影响，我们先后丢掉了深圳配送、全国联采。而新一佳长沙的招投标也变得无比艰难。我们虽然以超低价得到了该业务，但事实上已完全没有利润。至此，我们由于一个小小的家家鲜业务连带损失了一个年营业额800万的项目。一句话概括“一着不慎、满盘皆输”。
二、执行力缺失就是企业的生命力的枯萎
由于历史的原因，公司团队人员的文化程度普遍不高。加之部分员工以前没有从业经验，特别是缺乏大公司工作经验。这让我们的管理和运营困难重重。一方面我们没有主动制作管理制度的意识、就是制定了也可操作性不强。而就算这些现有的简陋的管理制度，我们在运作中也很难看到制度的影子。
忽视培训和宣教。我们的操作团队对驾驶员、对基层员工、对供应商缺乏足够的培训和宣教。不能够以制度和流程来规范日常运作，减少管理者自身劳动量，一边腾出更多精力来处理与收发货人协调、整合资源、协调内部、开发客户、营运方案创新等更重要事务上来。我们的经理们更喜欢直接跳到矛盾的一线，与客户、与驾驶员、与供应商关系紧张。这一现象在身配、长配、联采中普遍存在。
懒惰和懒散。公司自xx年成立以来，市场部苑成文开发了飞利浦项目，除我之外没有任何人能够给公司开发到新的可持续性项目。大家都习惯于懒惰，没有去打江山的勇气和豪情。当我们缺失了打江山的豪情时，那我所能要求大家的，你起码要有守住家业的勤劳。
三、低成本是企业核心竞争力的主要构成
物流业务不同于其他高科技行业，谁的整合资源能力强、管理成本和财务成本低谁就能在招投标中笑到最后。11年我们通过各种渠道摸索，对各种车型的成本测算、运力资源渠道应该是积累了经验。我们通过苏宁项目、戴尔项目作了尝试。明了与其他企业的差距有多大，知道了苏宁项目为什么会亏本。
5、商会年度总结
转眼间20xx年过去了，对xx年的工作做一个总结，查找我们工作当中的不足之处，为了更好地开展来年的工作，现将我们的工作和计划汇报如下：
一、对外交流，组织会员外出考察学习
2月26日商会组织会员近50人在王新军会长的带领下，赴南京、常州、无锡考察学习，在宁期间，参观了美食荟萃之地狮王府大酒楼、惟我独尊的天狮百盛大酒店，大家无不为他们的气派和风格各异而赞叹；在人气旺盛的金鹰大酒店，在亚洲最大的纯餐饮企业向阳渔港，大家一边品尝精美的菜肴，一边和管理人员交流，从中受益匪浅；在装饰现代的常州常兴楼，在风景如画的无锡山明水秀大酒店，大家都感到我们的硬件和软件与他们相比存在着很大的差距，我们经营和管理的理念更需要提高。通过这次考察学习，我们不仅学到很多东西，而且加深了会员对商会的认同感和凝聚力。在这次活动中，我们还和南京市餐饮业协会建立了友好的关系。
二、举办企业文化报告会，提高管理人员的素质
为了提高餐饮从业人员的素质，搞好企业文化，商会换届后和市企业文化协会建立了良好的关系。12月23日，商会邀请企业文化学会专家，在上海饭店，为20几家会员单位200余人，作了一场关于服务文化的专题报告会，得到了会员的一致好评。报告会后，大家一致要求以后要经常开展这样的活动。3月3日商会联系会员单位40多人，对青岛海尔集团进行了为期三天的参观学习。期间，特邀海尔的企业文化专家给我们作了一场内容丰富、激人奋发的专题报告会，每个人都感到受益匪浅。我们还参观了海尔的总部、现代化的生产车间、海尔大学、海尔展览馆、海尔科技馆，并和海尔的高层管理人员就海尔的企业文化和海尔的未来发展等话题进行了对话和交流，使大家对现代管理和如何搞好作为企业核心竞争力的企业文化有了直观的认识和深刻的理解，对如何搞好本企业的文化有了一个整体的认识。
三、帮助会员企业培训员工，指导企业发展
应会员企业的要求，商会联系了港澳城大酒店，帮助企业培训员工，先后在迎宾、服务、吧台、厨房等岗位无偿的为他们进行了培训，类似这样的培训我们将一直进行下去。应会员企业的要求，商会派员亲临企业，为他们在店堂装修、厨房改造、市场定位、未来发展等诸多方面提出指导和建议。商会还为会员企业作ISO9001质量管理体系基础知识和质量管理体系要求的知识培训，其它的一系列的培训都在计划之中。
四、上传下达，积极配合上级工作
3月7日商会接到省工商联餐饮业商会的紧急通知，餐饮单位禁用亨氏辣椒制品，亨氏6产品含“苏丹红”。商会接到通知后，在最短的时间内以电话和传真的方式迅速传达到所有的会员单位，要求他们坚决执行通知的内容，如在其它地方发现相关产品立即报告有关部门。
五、举行拥军活动，扩大商会的影响
5月28日我们餐饮商会部分会员单位在会长的带领下，带着慰问品和演出团，远赴射阳慰问连云港的部队，受到了部队领导和官兵的高度评价，也极大的提升了商会的声望。
20xx年重点工作安排
一、想方设法，筹集经费。商会经费不足，制约了商会的发展，我们正在寻找突破口，在可操作的情况下，为商会创造利润来源，以期做到以会养会的目的。
二、抓好组织建设工作，继续发展会员。行业商会要真正具有代表性和权威性，必须要有足够的会员来支持，我们将通过媒体或其他渠道扩大商会的影响和覆盖面，完善商会的网络建设并建立和完善商会的各项规章制度。
三、积极服务会员，加强会员间的学习和交流。通过我们的对外学习和交流，会员之间加深了理解，我们计划尽快为会员办理花果山游览的年卡，举行一次户外交流活动，加深会员间的感情。近期还将邀请会员进行坐谈、交流，在不公平竞争和价格欺诈等方面期望达成共识，并联合相关的职能部门制订本行业经营行为办法和行业公约。
四、加强和兄弟商会的联系和交流。我们在市工商联的领导和关怀下成立了行业商会，在总商会内有着众多的兄弟商会，他们是我们学习的榜样，我们将采取拜访和邀请的方式，加强与他们之间联系和交流，学习他们先进的经验，一起探讨商会发展的新问题，寻求共同发展。
我们知道，在行业商会的发展过程中依然是任重而道远，国内南北地区商会的发展还存在很大的差异，作为地方行业商会，我们只有努力工作，在日趋激烈的市场经济竞争中，面对市场的冲击，团结会员，共同抵御风险，以获最大利益。
6、商会年度总结
xx电商商会将20xx年定位为“服务、发展年”，本商会将在xx区工商联的指导下，继续稳步发展，练好内功，将精力放到发展商会各项深度项目与为现有会员服务上，利用电商思维发展电商项目，将电商商会推进到新的高度。20xx年电商商会工作主要有以下六个项目：
一、积极发展会员，严把入会门槛。
20xx年严把入会门槛，将会员发展速度设定在20%。全年入会会员控制在10家左右（副会长1名，理事2名，会员7名）。加入的普通企业会员，秘书处必须亲自上门考察，核对证件，完整填写表格。新加入的理事，必须有一名副会长以上人员考察和推荐。
继续对已入会会员实行净化机制，对与入会条件不符的会员仍将劝退，不按时缴纳会费的会员仍将被冻结会员资格，发现不诚信、屡教不改正的会员仍将被开除。净化淘汰比率暂定为4%。
数字目标：发展10家，淘汰2家，年底总数60家。
二、扩大活动频次，提升会员眼界。
20xx年商会将增加各项活动的开展频次，培训学习，参观旅游，经贸考察等活动有序开展，给更多会员开眼界，扩大交际面的机会。
数字目标：
1、组织培训类课程4次；
2、组织参观学习4次；
3、组织经贸展览1次；
4、组织会员旅游1次；
5、组织异业联盟活动1次；
三、商会项目运营，为会员谋利益。
商会市场部与秘书处将跟进由商会牵头的电商项目开展，利用商会平台的力量进行商业洽谈，争取更多的资源，凝聚会员向心力，为会员谋取利益。
数字目标：20xx年完成项目考察、风控评估、方案确定与项目前期准备工作。
四、加强金融服务，加强财务管理。
商会金融板块工作将在20xx年陆续开展，商会将密切与银行、融资机构扩大联系，为会员提供借贷金融服务，同时也为商会项目运营做铺垫。
随着20xx年各项工作开展，财务资金使用率逐渐增加，商会将财务管理工作制度化、规范化，提高财务专业能力。
数字目标：深入合作银行2家，财务工作规范化开展。
五、积极参与公益，扩大慈善资助。
慈善公益是商会的主要活动，也是商会社会力量的体现，20xx年将举行“百企慈善行”活动，统一商会服装，展示商会新形象。
20xx年将开展慈善资助学活动，由商会组织部负责实施，将慈善落到实处，让更多会员参与，探索相关制度流程。
数字目标：全体会员参加“百企慈善行”活动，困难捐款、捐资助学学生10名。慈善公益活动次数2次。
六、抓好宣传工作，编辑深度刊物。
数字目标：出版报纸2期，会员手册1本。
七、拓宽服务资源，会长走访制度。
20xx年是商会的“服务、发展年”，为商会会员做好服务是本年度的重点工作，会长、副会长每年走访会员企业不低于5家，20xx年12月年会，各位会长都要做《走访述职报告》，列举出个人走访和帮助过的会员名称，争取走访到每一家会员企业，实现服务无死角。商会秘书处要走访全部会员，清晰了解每位会员企业的位置、经营范围、上下游产品配套，以便提供服务。同时秘书处与各部门联合为会员拓宽服务资源，提供顾问咨询、招聘等渠道。
xx商会20xx年将积极执行工商联各项工作，各项文件、工作的上传下达，加强与政府沟通力度，配合各项非公经济相关工作开展，为会员提供沟通平台，进一步完善商会建设，进一步发挥商会的作用，增进团结，加强合作，壮大势力，引导思想，树立形象，为构建和谐社会，为xx区的it行业、电商行业、经济建设做出应有的贡献。
7、商会年度总结
南湖街道总工会从“服务基层”“密切联系群众”“建设规范化基层工会”的工作思路出发，深入贯彻落实“组织起来，切实维权”的工作方针，充分发挥工会组织的桥梁和纽带作用，以维护职工合法权益、促进经济发展为目标，以完善工会基层组织建设为基础，以企业工会自身规范化建设为关键，深入开展工会活动，全面完成了全年的工作任务。
一、重点工作
(一)加强企业工会规范化建设，推动辖区企业基层工会开展工作。
南湖街道总工会组织各社区工会干部逐一走访巡查企业基层工会，了解企业经营和工会运作情况，了解企业工会工作是否存在困难，面对面帮助企业工会干部做好企业工会组织的各项工作。今年，南湖街道总工会带领各社区走访指导企业基层工会526家。通过走访巡查检查企业基层工会的工作开展情况，指出不足和提出整改意见，推动企业基层工会实行规范化建设，做到有批复，有名册，有活动资料，有牌子等，为建设有用工会、实力工会打下基础。南湖街道总工会对辖区30个重点企业基层工会重点指导督促，在规范民主换届程序、签订集体合同和企务公开化管理上花大力气，玛雅城有限公司工会建立了职工俱乐部;艾奕康公司工会、百佳公司工会完成民主换届工作;永旺特慧优国际贸易有限公司完成民主建会工作;完成企业工会换届74家。广州百佳超级市场有限公司工会被评为“市先进职工之家”称号。世纪星源和沃尔玛嘉里中心店工会递交罗湖“巾帼文明岗”申报资料，并获得“巾帼文明岗”称号。
二、工作亮点
(一)加大力度开展组建工会工作 ，扩大工会的影响力。
今年南湖街道总工会按照市总、区总的要求，对100人以上未建会企业进行组建走访发动工作。街道总工会带领各社区工会干部，对辖区100人以上未建会的企业作重点攻关对象，进行认真细致的工作，多次上门与企业沟通，把工会组织的作用进行详细解说，工会组织是党群组织，是为企业和员工服务的组织，通过工会协商平台可以
减少劳资纠纷。今年，我街道辖区新组建企业工会19家。
(二)全面做好集体协商工作，切实保障职工的基本权益。
南湖街道总工会把集体协商作为核心工作，通过开展集体协商，组织和引导职工，建立劳资对话、协商、合作的机制。南湖街道总工会9个社区工会联合会，审议通过签订区域性集体合同9份，覆盖企业4422家，员工61908人，完成今年的区域性集体合同签订任务。同时，在辖区企业工会中广泛宣传集体协商和摸底工作，确定今年签订集体合同的企业，并发出集体协商的要约。现已有21 家企业签订了工资集体协商协议书，覆盖员工2150名。辖区内世界500强法人企业7家签订了工资集体协商协议书，覆盖员工931名。
(三)积极开展各项文体活动，促进和谐劳动关系。
1、组织职工参加区各种竞赛和文体活动。南湖街道总工会积极动员辖区企业基层工会参加三八节《XX区第四届女职工趣味运动会》，我街道有6家企业基层工会60多名运动员参加此次运动会，并取得优异成绩，荣获了XX区总工会奖励。在这次运动会中，既丰富了企业职工的业余生活，又使员工在运动中得到了锻炼，提高了工会的活力。街道总工会积极组织辖区职工参加区《“我在罗湖.璀璨有我”珠宝之星系列活动》。其中，金雅福珠宝集团有限公司符绍文参加了起版之星的比赛，取得了第一名的优异成绩。街道总工会推动辖区企业参加市总《安康杯》活动，辖区3家企业参加，为企业的安全生产起到推动作用。
2、组织开展“工会情”主题系列活动10场。为丰富职工的文化体育生活，进一步增强企业工会组织的凝聚力，街道总工会于8月份举办了“20xx 年“工会情”羽毛球友谊赛”的主题活动。此次活动有世纪星源、艾奕康等36家企业工会组队共263人运动员参赛，比赛项目有男子单打、女子单打、混合双打和团体奖项。比赛展现出职工顽强的拼搏精神和良好的团队协作意识，获得企业和职工的一致好评。 加强辖区企业职工之间的感情交流，为企业单身职工牵线搭桥，同时丰富职工的业余文化生活。 8月16号下午，南湖街道和平社区工会联合会携手海关机关服务处、深圳生利投资管理有限公司共同在深圳海关活动中心三楼举办第二届“相遇缘在和平”鹊桥联谊会。150多名来自海关、广深铁路等大型企业的优秀单身青年男女前来参加，活动分为心的宣言、心心相映、破冰游戏、心有所属、心有灵犀五大主题，现场成功促成了13对姻缘，活动取得了圆满成功。
(四)积极开展职工培训工作，提高职工综合素质和技能。
根据区总工会20xx年度职工素质培训工作方案，结合各企业基层工会情况，开展补贴培训、技能培训、班组长培训、素质培训、工会业务培训、安全主任、安全员培训等形式多样的培训课程。
1、组织了近百人参加区总工会工人活动中心的各项培训课程，有会计实务，计算机图像处理、英语、摄影技术等课程，为职工提供提升自身素质的平台。
2、街道总工会同时为职工工作需求组织100多人参加了区工会技能培训，有会计实务、计算机高新技术、营养师、物业管理员，钻石检验员等技能培训课程。职工参加了系统的培训后将考取各类职称证书增强专业素质。
3、组织了近百名职工参加区总工会的英语素质培训，提高职工的英语素质。
4、在辖区社区工联会开展9场公益讲座，有心理健康、消防知识、工会业务知识等课程。
(五)积极做好职工帮扶工作，确保送温暖常态化。
加强职工服务中心建设，推动工会帮扶工作。建立统一的困难职工档案，并做好困难员工家庭回访和档案信息的动态管理。街道总工会在中秋国庆期间、元旦春节期间开展重大节日帮扶工作，共帮扶困难职工42人，支助帮扶慰问金共52000元，给困难家庭送去温暖，帮助困难家庭欢度节日。同时，街道总工会向区总工会申请困难帮扶共帮扶9人，申请金秋助学共帮扶5名困难职工子女上大学。
8、工商联年度商会的工作总结
20XX年，市工商联（总商会）紧紧围绕省市工商联工作要求，以“服务立会、服务兴会“为宗旨，以“强作为、扩影响、提形象、铸品牌”为抓手，围绕“南通保第一、江苏争一流、全国有影响”的奋斗目标，不断深化商会组织建设，开展星级商会竞赛活动，在服务政府、服务企业中不断探索新常态下商会工作的新路径。
一．切实履行教育职能，扎实开展主题教育活动
在市委统战部的指导下，精心搞好动员部署，召开了行业商会守法诚信教育工作推进会。与市委组织部、统战部、文明办等单位共同举办了“一评两赛”活动。一是开展了诚信商会建设评比活动，近20家商会参加了评比活动。市百货、长寿糕点、医疗器械等商会主动邀请市场监督管理局的领导讲解法律知识，提高会员依法经营水平，夯实发展根基。市米业、糕点等商会围绕诚信建设，主动打破行业“潜规则”，以诚信经营占领市场。二是开展了党员诚信示范店竞赛活动。市家装商会成立首家行业“诚信钻石联盟”，建立以诚信为主要内容的社会承诺机制，推动诚信商会、诚信市场、诚信商户建设的常态化。三是与市委统战部共同举办“社会主义核心价值观学与行”演讲比赛。广泛宣传全市非公经济人士守法诚信的先进典型。
二．加强商会组织建设，筑牢发展基础
1、探索商会管理新路径。学习和借鉴外地星级商会竞赛的成功经验，结合实际，制定了《市工商联关于在全市商会中开展星级竞赛的通知》，通过基本指标、活动指标、发展指标的细化考核和商会荣誉称号的授予，推动商会的精细化管理，有效促进商会管理水平和服务能力的提升。竞赛活动开展以来，各行业商会积极围绕星级竞赛的标准要求，加强硬软件建设，调整充实力量，组织和开展商会活动，涌现出了浙江商会、花木盆景、福建、华理企业家等一批制度完善、运行正常、影响范围大、建设质量高的示范行业商会。
2、建立异地商会合作交流新机制。为商会会员企业搭建交流合作平台是工商联工作的重要内容，我们牵头建立“全国商会合作交流机制”，统一制作了会旗、会徽，制定了定期合作交流制度。今年4月、8月和11月，9家异地商会和4家异地商会分别在苏州、新疆伊宁、无锡召开了全国商会合作交流会议，围绕商会经济、合作交流、“互联网+”、“一带一路”等议题进行了深入的交流探讨，促进了商会间更大范围和更广领域的深度合作。这项创新举措得到了市委市政府的高度重视，市分管领导专程前往参加会议，在当地政府和企业中反响良好。
3、推动会员参与“一带一路”建设。我们认真贯彻落实国家“一带一路”发展战略，通过强化引导、典型示范、搭建平措，带动会员企业走出去，积极参与国际合作和竞争。一是典型引路。市建筑业商会在会长企业南通六建集团参与国际合作的同时，鼓励其他会员企业积极争取国际施工资格。目前，江中集团已获得许可。总商会副会长单位双马集团和常委单位江苏制皂集团在印尼投资办厂和设立原料基地。恒康家居在欧洲设立分厂，提高了产品的利润和覆盖面。二是搭建平台。市纺织商会组织企业参加上海国际纺织工业展览会，及时了解国际、国内纺织机械装备水平，发展趋势，结合各企业情况确定今后技改的方向和目标定位，实施了不少有成效的技改项目。市华理企业家商会还专门组团到缅甸、到新疆进行投资考察。
4、商会组织建设取得新进展。继续加大行业商会组建力度。新成立了市化工（新材料）商会、市电子商务商会、杭州、香港商会4家商会。香港商会成为首家境外商会。至此，有市级商会42家，异地商会9家，位居南通各县市第一。新增会员222家，累计达到4525家，超额完成南通下达的发展任务。镇级商会重组工作有序推进，今年分别对区划调整后的江安、东陈等镇商会进行换届，进一步完善商会管理的体制和机制。市汽车及零部件、通讯业等商会正在筹备中。重庆、厦门等异地商会列入议事日程。
三．推进“三项创新”，展现商会魅力
1、着力推进服务创新。继续以“一人一会、一人一企、一人一题”的“三个一”活动为手段，推动工商联机关服务层次的提升。行业商会以“服务提升”为抓手，不断提高服务水平和质量。一是建立商台等举会微信平台。物流、家装、电子商务、华理企业家等商会组织通过建立便利高效的微信商会群和商会网站。开设行业形势信息发布、分析研判和预测预警、行业发展方向等模块，及时将政府的产业发展政策、经营信息传递给会员企业，将会员的诉求及时向有关部门提交。二是推动行业自律公约全覆盖。服装、皮革、纺织等劳动密集型行业商会组织，通过制定商会会员企业公约，确保企业的稳定发展。三是推动和谐劳动关系的建立和深化。为避免企业间无序竞争，保障职工劳动待遇，市服装商会建立和谐劳动关系，成为XX市服装企业范本。我市也以此为示范，推动各行业商会结合自身实际,不断优化劳资关系。
2、持续开展党建创新。通过创新“商会+党建”组织模式，开展“双亮、双挂、双服务”等活动，有声有色地推进党建工作。一是创新党建工作模式。以党建工作全覆盖为目标，加强行业商会党建工作力度，建立商会改选与党组织组建，新建商会与党组织组建的“双同时”党建工作制度，商会党组织达34家，覆盖率达81%。二是创新党建活动内容。按照“强化服务促转型，提升效能当先锋”的目标定位，行业商会联合党委对各行业商会党组织进行分类指导，结合党的“三严三实”教育实践活动和中央统战部的“四信”教育，引导商会党组织和广大党员以昂扬向上的精神风貌，克难奋进、创新发展。三是创新党建活动载体。结合商会组织建设、“双亮双挂双服务”等活动推动党建工作，支持、服务、促进行业的发展，以实现互动双赢。今年来，市行业商会党建工作继续得到上级部门和领导的肯定和认可。继去年XX市行业商会党建工作现场会在成功召开后，今年9月，省委组织部来如专题调研行业商会党建工作。市工商联党组、建筑业商会在调研会上专题发言，并实地参观了市浙江商会党支部活动室，与会领导对行业商会党建工作给予较高评价。今年3月，中央统战部网站、《中华工商时报》均以《市工商联行业商会“党建强会”结硕果》详细介绍了行业商会党建工作的做法和成效。
3、大力开展社会治理创新。商会协同社会治理实践是民营经济发达地区工商联工作的.重点之一。先试先行，在行业自律、化解矛盾、诚信经营，承接政府职能上有所作为。一是推动行业商会建立自律性管理制度。全市36家行业商会建立了行业自律公约。市百货、黄酒、纯净水、家装等商会切实履行职能，发挥自律、监督和引领作用，配合政府营造了良好的市场运行环境。市混凝土商会面对产能过剩的现实，全市12家会长企业通过了严格的自律制度，以低于市场指导价的10--15%作为商会基准定价，对全市的混凝土用量进行合理切割，通过经济杠杆进行控制。运行两年来，保证了市场稳定和产品质量，得到了会员企业的支持和市场的认可。二是引导会员企业履行管理和服务企业职工的社会责任，创新光彩事业服务平台。推广服装商会尤其是南通泰慕士的经验，继续开展10家“劳动关系和谐企业”和10家“双爱双评”优秀企业评选活动，保障企业和职工利益，构筑新型劳资关系，维护了和谐协调的社会劳动秩序，为推进非公企业构建和谐劳动关系作贡献。
4、创新光彩事业服务平台。今年来，我们创新慈善活动形式，改变了以往各商会各自为战、默默无闻的捐款形式，发起了工商联系统“奉献爱心、行善八月”系列慈善活动，结全“众筹公益、微信公益”的慈善新特点，将各商会的慈善活动纳入其中，统一宣传，扩大影响。通过总商会引导、现场推进会、点对点的募集，有力地提升了民营企业家的社会形象，取得了良好的效果。在经济形势比较严峻的今年，民营企业的各类公益捐款捐物仍达到了400万元，社会公益事业实现了新的突破。市华理企业家商会、市百货商会、市福建商会组织会员企业到困难市民、敬老院等慰问群众。安徽商会为无为籍困难老乡捐款3万多元。百货、华理企业家等商会还通过微信开展募捐活动，为困难群众捐资近10万元。苏州、无锡商会回如为石庄敬老院和特殊教育学校捐电脑和生活用品，价值逾10万元。市花木商会设立了10万元的“绿茵护苗”慈善资金，帮助贫困儿童。家装商会结合建党94周年，到江安老区看望慰问老党员。新疆商会组织会员近10万元慰问支边老乡，苏州商会到慰问抗战老战士。在捐助贫困学生、白血病患儿石飞飞等活动中，各商会募集款物近30万元。
四．巩固“五大平台”，凸显商会价值
今年来，继续围绕现代商会建设，着力“打造招商引资、银商企合作、法律维权、教育培训、科技创新”五大平台，服务政府、服务行业商会，取得了明显效果。招商引资实现新突破。积极参加市委、市政府在深圳、上海、杭州等地的招商活动。上报项目信息12条，协调引进项目4个，招商引资考核位居市级机关前列。以商引商取得新进展，由福建商会引进的1.5亿龙游湖娱乐项目正式入场基建，年内可望开业运营。银商企合作服务再创新业绩。与市农商行、民生银行等多家金融单位合作搭建的“银企商合作平台”向深度拓展。为中小微会员企业融资8亿元，为年初目标的400% 。教育培训平台得到新拓展。继续与华理商学院开展emba和后emba的合作培训，有针对性地开展企业所需、会员所盼的培训活动。组织全国“快商会”创始人周文龙来为近百名商会会长和企业家授课，组织会长参加浙江大学金小刚教授“互联网+机遇挑战”的专题讲座。抱团维权、合作共赢成效明显。市建筑业商会面对市场的危机和困难，积极向市委市政府反映诉求，提出建议，打出“组合拳”。化解建筑资金运行风险，协调银行、商会、企业的矛盾，促进了建筑业的健康平稳发展，产值及上缴地方财政税额比去年同期上升8%。市红木商会组团参加省红木雕刻大赛，取得7金5银的优异成绩。市米业商会组团进行质量检测员培训，向包装缺斤少两的“潜规则”挑战，7家单位都顺利通过了省局随机抽检的验收，树立了米业商会诚信经营的社会形象。市家装商会组团举办两期家装文化节，活跃建材市场，持续开展诚信品牌建设活动，取得了明显的效果。科技创新推动行业发展。推广“互联网+”的发展理念，引进科技人才，促进行业发展。市医疗器械商会组织会员企业开展标准化建设，成功创建XX市级创业孵化器，推动医疗器械行业的不断发展和壮大。医疗器械生产经营销售收入12个亿，与去年同比上升15%。
五 . 加强自身建设，改进工作作风
按照中央、省市委统一部署，开展“三严三实”专题教育活动，由党组对教育实践活动进行部署，按照专题研讨的要求，开展了集中学习交流。通过“三严三实”教育、专题研讨、查摆问题、立型立改，进一步提高了机关党员干部干事创业的使命感和责任感，工商联机关同志的工作态度和精神面貌焕然一新。克服人手少、压力大、任务重的困难，紧紧贴近党委政府的中心工作，积极主动地做好各项服务工作，安排精兵强将专职参与城市拆迁、招商引资工作。在城市搬迁、人才引进、电子商务、双联双助、文明城市创建、“三解三促”等重点工作中也倾注了大量的心血，取得了明显的进步。
六 . 20XX年的工作思路
以党的十八大和十八届四中、五中全会精神为指导，深入学习贯彻省市工商联工作会议精神，以促进非公有制经济健康发展和非公有制经济人士健康成长为重点，围绕中心，服务发展，充分发挥职能作用，不断提高工商联工作科学化水平，为努力完成十三五规划开好局起好步。
1.做好非公经济人士思想政治工作，加大守法诚信主题教育力度。认真学习贯彻党中央关于非公经济工作的一系列重要指示。贯彻中央16号文件和中央统战工作会议精神，加大对非公企业特别是年轻一代的教育引导力度，推动非公经济代表人士新老交替，顺利过渡。通过会议推进、典型引路等形式，不断把“四信”教育活动推向深入。结合社会诚信体系建设的总体要求，加大工作力度，让守法诚信理念深深植入企业家的经营理念中，为推动社会诚信体系建设切实履行职能，推动社会诚信体系建设不断深入。
2.持续加强商会组织建设，不断壮大商会队伍，提升运行质态。围绕主导产业全覆盖的目标，加大行业商会的筹建工作，确保20XX年新建商会4个以上，总数继续保持南通第一，并保持商会党组织建设工作持续领先。加快异地商会的组建步伐。推动厦门、重庆、成都等地区启动筹建异地商会，完善行业商会工作星级考核考评机制，大力度推动到期商会的换届工作，不断提升商会的凝聚力和影响力。大力推动镇级商会的换届和重组，激发基层商会的新活力。
3、开展基层商会星级竞赛活动。在全市工商联开展创建星级商会，加快推进商会组织规范化建设，进一步发挥商会组织在经济社会发展中的重要作用。通过开展创建活动，使结构更加合理，制度更加健全，运作更加规范，作用更加明显。
4.深化和完善五大平台建设，注重服务实效。突出内引外联和教育培训两大重点。
（1）重点利用市内外商会的信息、人才等资源优势，深化招商引资平台。全年招商信息上报量力争在市级机关中处于前列。
（2）继续借助浙江大学、中国人民大学、华东理工大学商学院等高校教学资源，以全面提升企业家适应新常态的理念和思维层次为目标，着力推动非公企业管理层的emba培训，加大“互联网+”的培训推广力度，通过定期和不定期聘请知名专家来如讲座，组织会员企业走出去，持续提升商会会员企业的整体素质。
（3）策应市政府的产业板块建设，通过加快推进以会长企业为龙头，以科技为支撑，加快互联网产业的发展，以产业链为依托的科技创新平台建设。
（4）以加强法律教育培训为抓手，通过行业自律，促进行业规范文明守法的市场环境的形成，通过开展维权服务，促进市场环境的不断优化，参与商会改革，努力探索商会及其会员企业在依法办会、依法管理中的有效路径。
（5）在发挥与市民生、农商等银行的“银商企”合作平台的基础上，拓宽与其它金融机构的合作领域。推进互联网金融，围绕中小微企业“融资难、融资贵”的矛盾，不断拓宽融资渠道，尽力做好服务。
5.持续创新和改进商会工作，努力探索中国特色现代商会发展的新路径。通过星级商会竞赛活动，抓实常执委队伍的素质，激发和活跃行业商会、镇级商会的活力。围绕依法治国的总要求，不断完善法律维权和行业自律制度，推进市镇村商会依法办会、依法治会；引导商会和会员企业加快实施创新驱动战略，大力推进“互联网+”行动计划，不断提升企业竞争力，善于在国际国内市场竞争中强筋健骨，发展壮大；充分利用现代信息技术，大力推动商会建立信息交换平台建设，为会员提供培训、融资、信息咨询的深度服务和商会内外交流的商机服务。持续推动异地商会之间、异地与市内商会之间、市内商会之间的交流，推动商会之间的联谊、合作和资源共享。
6.以行业商会党建创新推动“两个健康”。加大商会党建工作推进力度，推动商会党组织机构、活动开展的规范化和常态化。坚持商会党组织在商会中的核心领导，充分发挥党组织和党员的战斗堡垒和模范示范作用。结合守法诚信教育实践活动，引导非公经济开展以党建文化为主体，多元文化并存的企业文化建设形式，巩固和放大行业商会党建工作的成果，促进商会党建的有效覆盖，以开展“诚信为本、诚信做人”活动为抓手，举行非公经济人士“守法诚信”事迹报告会，共同推进社会主义核心价值观建设。进一步放大“商会爱心群体品牌”。
7．加强和改进工商联机关工作作风，以务实清廉、勇于担当的全新作风服务非公经济发展。以“三严三实”学习教育的新成效推动工商联工作再上新台阶，以建立学习型机关为载体，不断更新观念，增强新本领，牢固树立大局，积极向党委政府反映企业的意见和诉求，关心中小微会员企业发展的“难点”和“痛点”，在提高执行力和服务水平上下真工夫。关注国家“一带一路”建设，鼓励企业走出去，聚焦“大众创业万众创新”，发现和培养新一代的代表人士，充实工商联队伍，服从服务经济社会发展大局，认真做好支部党建和精神文明建设、法治建设、新“六城同创”、党风廉政建设、“双联双助”、“千人联千企”等一系列中心工作。